الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقعنا الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

1. التعريفات

  • الموقع: يشير إلى هذا الموقع الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته ومحتوياته.
  • نحن / لنا: تشير إلى مالك الموقع أو الجهة المسؤولة عن تشغيله وإدارته.
  • المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.

2. استخدام الموقع

  • يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو أن يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
  • يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
  • يُحظر القيام بأي نشاط قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على أدائه، بما في ذلك محاولات الاختراق أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.

3. الحسابات

  • عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
  • نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع.

4. المنتجات والخدمات

  • نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات والخدمات المعروضة.
  • قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الوصف أو الأسعار أو التوافر، ونحتفظ بحق تصحيحها في أي وقت.
  • نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج أو خدمة دون إشعار مسبق.

5. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار المعروضة تكون بالعملة المحددة على الموقع.
  • نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • تتم جميع عمليات الدفع من خلال وسائل دفع آمنة ومعتمدة.

6. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والمواد الأخرى، مملوكة لنا أو مرخصة لنا قانونيًا.
  • يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

7. تحديد المسؤولية

  • يتم استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله على مسؤولية المستخدم الشخصية.
  • لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.

8. التعديلات على الشروط

  • نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
  • يعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط المحدثة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نهدف إلى تحقيق رضا عملائنا من خلال توفير سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

  • يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
  • يشترط تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بعد الاستلام.
  • المنتجات المصنوعة أو المعدلة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
  • المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو استخدامها أو تفعيلها.

3. إجراءات الاسترجاع

  1. التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
  2. توضيح سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.
  3. بعد الموافقة على الطلب، يتم إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا.

4. المبالغ المستردة

  • يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين 7 و14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
  • قد يتم خصم رسوم الشحن أو الرسوم البنكية المترتبة على عملية الاسترجاع وفقًا للحالة.

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفواتير.
  • بيانات الطلبات والمعاملات.

ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتقديم الخدمات المطلوبة.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية (بموافقة المستخدم).

3. حماية البيانات

  • نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
  • لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة التصفح.
  • يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر بذلك.

5. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
  • طلب حذف بياناته وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

6. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو السياسات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع.

آخر تحديث: 13/6/2026